Kırık veya hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?


Ürünleriniz mağazalarımız ve depolarımızdan gönderilirken her türlü kontrolü sağlanıp gönderilir. Ancak yine de ürününüz size kusurlu ve hasarlı gelebilir, bu durumda kargo çalışanı ile tutanak tutup bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir. Yaşadığınız her türlü deneyimde yanınızdayız.

Ürünleriniz hangi malzemelerden üretiliyor?

Ürünlerimiz; paslanmaz çelik, porselen, cam, granit, döküm, alüminyum ve dayanıklı plastik gibi yüksek kalite standartlarına sahip malzemelerden üretilmektedir. Uğur Home Yerişler olarak satışını yaptığımız tüm ürünler, gıda ile temasa uygun, uzun ömürlü ve güvenilir markalardan özenle seçilmektedir. Her ürünün malzeme bilgisi ve teknik özellikleri, ilgili ürün sayfasında detaylı olarak belirtilmektedir.

Çelik ve cam ürünlerde sağlığa zararlı madde var mı?

Hayır. Çelik ve cam ürünlerimizde sağlığa zararlı madde bulunmaz. Çelik ürünlerimiz gıda temasına uygun, paslanmaz ve BPA gibi zararlı kimyasallar içermeyen kalite standartlarına sahiptir. Cam ürünlerimiz ise kurşunsuz ve yüksek ısıya dayanıklı hammaddeden üretilir; gıda güvenliği açısından tamamen uygundur. Tüm ürünlerimiz, uluslararası sağlık ve güvenlik normlarına uygun olarak satışa sunulur ve ürün sayfalarında sertifikaları/uyumluluk bilgileri yer alır.

Ürünleri bulaşık makinesinde yıkayabilir miyim?

Ürünlerin bulaşık makinesinde yıkanıp yıkanamayacağı, ürünün malzemesine ve üretici talimatlarına göre değişiklik gösterebilir. Bulaşık makinesinde yıkamaya uygun olan ürünlerimiz, ürün sayfalarında açıkça belirtilmektedir. Ürünün uzun ömürlü kullanımı için, ambalaj üzerinde veya ürün açıklamasında yer alan bakım ve kullanım talimatlarına uyulması tavsiye edilir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu an için yurt dışına gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır. Siparişlerimiz yalnızca Türkiye sınırları içerisinde adreslere teslim edilmektedir. Yurt dışı gönderim hizmetimiz aktif hale geldiğinde, web sitemiz üzerinden ayrıca bilgilendirme yapılacaktır.

Siparişimi verdikten sonra iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebinizi, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iletebilirsiniz. Sipariş kargoya verildikten sonra ise iptal işlemi yapılamamakta olup, ürün teslim alındıktan sonra iade prosedürü uygulanmaktadır.